POLITICA DI RESO

Politica e Procedura di Reso di Prima Donna Fashion

Reso per Incidente:

  • Per richiedere un reso del prodotto, è necessaria l'autorizzazione scritta del Fornitore.
  • Accettiamo resi per merce difettosa, non conforme all'ordine o idonea per il recesso.
  • I prodotti difettosi o non conformi saranno sostituiti dopo l'esame da parte del Fornitore, con spese di spedizione a nostro carico.
  • Ci riserviamo il diritto di non rimborsare il Cliente se il prodotto non è intatto o manca l'imballo originale, o se il reso non è autorizzato per iscritto o ricevuto dopo le scadenze stabilite.
  • In caso di prodotti difettosi o non conformi, la richiesta di reso deve essere effettuata entro 10 giorni dalla ricezione dell'ordine, includendo descrizioni dettagliate dei danni e foto allegate.

Diritto di Recesso:

  • I clienti hanno il diritto di restituire un prodotto entro 10 giorni dalla consegna dell'ordine se non soddisfatti.
  • Per avviare un reso, i clienti devono accedere alla sezione "I Miei Ordini" e selezionare l'ordine da restituire. Seguiranno poi le istruzioni sul sito.
  • Ci riserviamo il diritto di non rimborsare il Cliente se il prodotto non è intatto o manca l'imballo originale, o se manca il codice di identificazione dell'ordine, o se il reso non è autorizzato o supera il tempo stipulato.

Procedura di Reso:

  • I clienti possono restituire gli articoli autonomamente con il proprio corriere o utilizzare i nostri corrieri.
  • I costi di reso sono a carico del cliente.
  • Se si utilizza il nostro servizio di spedizione, il pagamento deve essere effettuato online almeno 24 ore prima che il corriere ritiri il prodotto.

Procedura di Rimborso:

  • Il rimborso viene fornito sotto forma di credito entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.
  • Il credito può essere visualizzato nella sezione "Profilo" dell'area riservata.
  • Il credito verrà automaticamente applicato al prossimo ordine durante il processo di acquisto.
  • Il credito è valido per 12 mesi dalla data di emissione e non può essere rimborsato in contanti.

Speriamo che questa guida renda il processo di reso chiaro e senza problemi. Per ulteriori domande, contatta il nostro servizio clienti. Grazie per aver scelto Prima Donna Fashion!